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El PNSC pone a disposición de las Entidades la Norma Técnica NTC 6047
23 de Enero de 2014
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Atendiendo el Articulo 234 del Plan Nacional de Desarrollo 2010 - 2014 ¨Prosperidad para Todos¨ el PNSC desarrolló en conjunto con el comité técnico 27 de Accesibilidad del ICONTEC la Norma Técnica NTC 6047 : Accesibilidad al medio físico, espacios de servicio al ciudadano en la Administración Pública. Requisitos
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El PNSC pone a disposición de las Entidades los protocolos de Servicio al Ciudadano
17 de Enero de 2014
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Con el objetivo de apoyar la implementación de protocolos de atención al ciudadano al interior de las entidades, el Programa Nacional de Servicio al Ciudadano(PNSC) pone a disposición los protocolos de Servicio al Ciudadano para los canales de atención Presencial, Telefónica, Virtual y Correspondencia
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Informe de la Política Nacional de Eficiencia Administrativa al Servicio al Ciudadano
23 de Diciembre de 2013
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La dirección del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano publica los avances la implementación de la Política Nacional de Eficiencia Administrativa al Servicio del Ciudadano
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13 de Agosto de 2013
LAS HERRAMIENTAS DEL PROGRAMA NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO
PNSC Las herramientas propuestas por el Programa Nacional de Servicio al Ciudadano (PNSC), buscan brindar a las entidades de la Administración Pública orientaciones que sirvan de insumo para la formulación, ejecución y seguimiento de las actividades relacionadas con servicio el ciudadano. Estos instrumentos, facilitarán la gestión de dichos temas al interior de cada Entidad y brindarán una guía flexible adecuada a sus necesidades y características.
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13 de Agosto de 2013
Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano: Preguntas Frecuentes
PNSC Las ferias nacionales de servicio al ciudadano cuentan con gran respaldo de entes territoriales y entidades nacionales; además esta iniciativa se ha ganado un gran respeto de la ciudadanía; conozca aquí las preguntas frecuentes referentes a participar en estas ferias.
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13 de Agosto de 2013
Foros: Ciclo de Servicio al Ciudadano – 2013 ¿Hacia dónde va el servicio?
PNSC Este año el Programa Nacional de Servicio al Ciudadano (PNSC), tiene planeado el desarrollo de cuatro (4) Foros sobre Servicio al Ciudadano que se plantean como un ciclo en donde plantear hacia dónde va el Servicio al Ciudadano en el país, casos de éxito y buenas prácticas que se adelantan en las ciudades colombianas y en el mundo, visibilizarlas y tomar los elementos que puedan ser replicables en otros lugares; a la vez que se plantean los retos frente al tema en la agenda pública, todo esto desde cuatro enfoques diferentes:
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